Artikler
Bliv klogere på, de nyeste tendenser på markedet gennem vores artikler
-
Bliv bekendt med de nyeste tendenser på markedet gennem vores artikler. Som en tværfaglig gruppe af konsulenter har Salamon&Company en bred vifte af kompetencer inden for de organisatoriske aspekter, som vil blive afspejlet i vores artikler.
Vi takker dig for din interesse.
Salamon&Company styrker rådgivningen om Global WAN
Salamon&Company har netop forstærket deres ekspertise inden for global WAN-rådgivning gennem en strategisk alliance med Advantage Communications Group. Denne banebrydende aftale markerer en afgørende skridt mod at tilbyde førsteklasses løsninger og rådgivning til virksomheder, der kræver globalt datanetværk (Global WAN).
AI fra hype til konkret understøttelse af kunderejsen
Salamon&Company hjælper kunder med strategier for kunderejsen samt anskaffelse og implementering af kontaktcenterløsninger og har i den forbindelse stort fokus på AI – se blandt andet vores 'AI fra hype til konkret understøttelse af kunderejsen'.
Kontaktcentre og kunderejsen gennemgår en betydelig forandring
Opdag fremtidens kundeservice: En dybere indsigt i de seneste teknologiske innovationer, der forvandler kunderejsen. Læs om brugen af digitale kanaler, stemmeaktiveret interaktion, Voicebots, Agent Assist, sentimentanalyse og speech analytics til at forbedre kundens oplevelse. Salamon&Company, en førende konsulentvirksomhed, deler deres ekspertise og tilbyder praktiske råd til at implementere disse teknologier og skabe succesfulde forandringer i din virksomheds kundeservice.
Bliv klogere på teleaftaler
Er du på udkig efter måder at skære ned på udgifterne til telekommunikationstjenester i din virksomhed? Så er du ikke alene. Telekommunikation er en af de største omkostninger for mange virksomheder, og en mere økonomisk teleaftale kan hjælpe med at forbedre virksomhedens økonomi og forbedre dens konkurrenceevne. I denne artikel vil vi guide dig gennem de vigtigste trin i at finde den bedste teleudbyder og vælge den rette teleaftale til dine behov.
Processen for en IT-strategi
Udviklingen af en IT-strategi kan være en udfordrende opgave for enhver virksomhed, uanset størrelse eller branche. Men da IT har en afgørende rolle i enhver virksomheds drift og produktion, er det afgørende at have en strategisk tilgang til IT-anvendelsen. En effektiv og operationel IT-strategi kan bidrage til at optimere forretningsprocesser og nå forretningsmål. I denne artikel vil vi gennemgå de vigtigste trin til at udvikle en IT-strategi, og hvordan du kan sikre, at din IT-strategi er i overensstemmelse med dine forretningsmål.
Implementeringen af IT-løsninger
Implementering af nye IT-løsninger kan være en udfordring for mange virksomheder, da det kræver en omfattende undersøgelse af den nuværende IT-miljø og en velplanlagt implementeringsproces. Denne artikel vil give dig nogle tips og tricks til en effektiv implementering af nye IT-løsninger i din virksomhed og hvordan man undgår fejl og forsinkelser i processen. Vi vil også diskutere, hvordan man planlægger og koordinerer en succesfuld implementering af ny teknologi, sikrer, at medarbejdere er involveret og uddannet, og hvordan man kan identificere og løse problemer og udfordringer under implementeringsprocessen.
Guide til udbud: Hvordan det fungerer, og hvordan man byder på det
Lær hvad et udbud er, hvordan du byder på det, og hvordan udbudsprocessen fungerer. Få også indsigt i forskellene mellem offentlige og private udbudsprocedurer og hvorfor Salamon&Company kan hjælpe med dine udbud og it-anskaffelser.
Anskaffelse af IT-løsninger
Få hjælp til at vælge og implementere IT-løsninger til din virksomhed. Lær, hvordan du kan identificere virksomhedens IT-behov, evaluere løsninger og forhandle en god aftale med en IT-leverandør. Læs også, hvordan du kan implementere en ny løsning og sikre, at den fungerer med din eksisterende infrastruktur.
Avaya har indgivet konkursbegæring og er ved at restrukturere virksomheden og deres produktportefølje
Avaya har indgivet konkursbegæring for at slippe af med de mere end 75 procent af deres gæld, på $3,5 mia. De har søgt om konkursbeskyttelse efter Chapter 11 i den amerikanske konkurskodeks, hvilket betyder at firmaet fortsat vil operere mens der gennemføres en restrukturering af sin gæld og aktiviteter.
Cloudbaseret kontaktcenter
Trods licensmodeller utilsigtet begrænser virksomheder i løbende licensmæssig tilpasning og trods risiko for nedbrud i skyen er der nok ikke nogen vej uden om Cloudbaseret kontaktcenter når virksomheder skal understøtte kunderejsen på sigt.
Fastnettet dør ikke – ikke rigtigt
Men virksomhedernes behov har ændret sig markant måske med en potentiel reduktion ift. antal kanaler på helt op imod 80-90%. Det er vigtigt, at virksomheder og organisationer opstiller scenarier for hvorledes fastnettelefoni på sigt understøttes og tager højde for skalerbarhed i teleaftaler
Project Contract Management
Få styr på kontraktstyringen i dine IT-projekter med Project Contract Management fra Salamon&Company. Vores team hjælper med tværfaglige udfordringer og tilbyder assistance til risikominimering, konflikthåndtering og godt samarbejde, der skaber merværdi. Kontakt os for at høre mere om, hvordan vi kan hjælpe med kontraktstyring.
Har I den rigtige strategi, når I skal anskaffe varer og tjenesteydelser?
Optimér dine indkøb med en gennemtænkt strategi fra Salamon&Company. Vi hjælper både private og offentlige virksomheder med udarbejdelse af benchmarks, udbudsmateriale og gennemførelse af udbud indenfor telefoni, kontaktcentre, datakommunikation og hardwareindkøb. Kontakt vores team for at få hjælp til at opnå de bedste priser på dine anskaffelser.
Få styr på tele- og dataaftalen
Gennemgå din tele- og dataaftale med Salamon&Company for at sikre den rigtige løsning for din virksomhed. Vi tilbyder rådgivning og assistance til genforhandling og udbud af aftaler, samt aftale- og fakturakontrol.
Nye regler for cyber-direktiv NIS2
Er din organisation forberedt til at overholde kravene i det nye NIS2-direktiv? Salamon&Company kan hjælpe med at identificere om din organisation vil blive omfattet af direktivet, analysere dit nuværende modstandsniveau og anbefale tiltag for at leve op til direktivets krav. Vi kan også hjælpe med implementering af organisatoriske og tekniske krav. Kontakt Benjamin Salamon for assistance.
Microsoft introducerer kontaktcenter
Microsoft lancerer nu kontaktcenterfunktionalitet for Dynamics 365 Customer Service kunder. Strategien fokuserer på integration af 3. parts applikationer med Microsoft Teams og en stærk AI-drevne Natural Language Processing motor. Få rådgivning fra Salamon&Company om at anskaffe et nyt kontaktcenter og opnå integreret CRM-funktionalitet og en stærk kundeoplevelse på tværs af alle kanaler.
Gartner Magic Quadrant
Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service 2022 - Cisco er nu med som Niche player på det danske marked. Salamon&Company har indsigt i de danske leverandører og produkter inden for Contact Center og kan yde målrettet rådgivning til vores kunder i forbindelse med udbud og markedsdialoger. Kontakt Jesper Haumann for et uforpligtende møde.